¿Qué es la OMIC?
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) es un servicio gratuito puesto a disposición de todos los ciudadanos de Fuente Álamo con el fin de informarles y orientarles a la hora de realizar sus compras, e incluso, de actuar como mediador ante cualquier problema que pudiera surgir durante el proceso de adquisición de un producto o servicio.
Este municipio cuenta con una OMIC ubicada en las dependencias del Ayuntamiento de Fuente Álamo y cuya responsable es Lola Pérez Martínez.
CUÁLES SON SUS FUNCIONES
- Ofrece información, ayuda y orientación a los consumidores.
- Se encarga de la recepción, tramitación y mediación de las reclamaciones que se presenten directamente por el consumidor o que le sean remitidas por otras Oficinas o Asociaciones de Consumidores.
- Fomenta la educación y formación de los consumidores.
- Colabora con otras entidades públicas y privadas, también dedicadas a la protección de los consumidores.
- Remite a la Junta Arbitral de Consumo aquellas reclamaciones en las que no haya alcanzado un acuerdo mediador.
QUÉ ASUNTOS SE TRATAN
Todo lo relacionado con:
- La compra de bienes (automóviles, electrodomésticos, juguetes y ropa…)
- La contratación de suministros (agua, electricidad, gas, teléfono…)
- Servicios (seguros, transporte, tintorerías, agencias de viajes, bares, restaurantes…)
CÓMO RECLAMAR
El consumidor deberá formular la reclamación de manera detallada, así como, indicar siempre, de manera concreta y clara, qué es lo que solicita. Además, deberá aportar la siguiente información: datos personales, razón social de la empresa o establecimiento objeto de la reclamación y documentación relativa al caso.
Ayuntamiento de Fuente Álamo
Horario de 9:00 a
14:00 - Tel. 968 597 001 - 968 597 201 - Fax: 968 598 308 - informacion@ayto-fuentealamo.es